Obchodní podmínky Bingobonga Casino

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě Bingobonga Casino, kterou provozuje společnost BingoBonga Malta Ltd pod licencí MGA/B2C/394/2017. Přečtěte si je prosím před registrací i před každým vkladem.

Přijetím podmínek souhlasíte

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na našem webu bingobonga.co.cz založíte účet, a dále každým vaším přihlášením či vsazením. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nevytvářejte účet a nevhazujte žetony do her.

Text podmínek je psán srozumitelně, ale jde o právně závaznou smlouvu mezi vámi a námi. Původní verze je vedená v angličtině; při rozporu platí anglický text.

• Souhlasíte, že vám je minimálně 18 let a hraní je ve vaší zemi legální.
• Potvrzujete, že účet založíte pouze jeden a na své pravé údaje.
• Berete na vědomí, že hazard není způsob, jak vydělat peníze.

Kdo si u nás smí založit účet

Věk, bydliště a jedna osoba na účet

Registrace je povolená pouze fyzickým osobám starším 18 let, které trvale žijí v jurisdikci, kde je online hazard legální. Účet nevedeme osobám z USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Itálie, Německa, Švédska, Dánska, Rumunska, Ruska ani Turecka.

Na jednoho hráče vedeme právě jeden účet. Duplicitní účty rušíme a výhry z nich propadají. Ověření identity (KYC) je povinné před prvním výběrem a zahrnuje doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.

• 1. Registraci dokončíte platným e-mailem a telefonním číslem.
• 2. Přihlašovací údaje nikomu nesdělujte, za jejich zneužití odpovídáte vy.
• 3. Změnu jména, adresy či platebních údajů nám hlásíte neprodleně.

Vklady a výběry u našeho kasina

Platební metody a limity

Vklady přijímáme prostřednictvím karet Visa a Mastercard, Trustly, bankovního převodu včetně QR platby, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Paysafecardu, Apple Pay a kryptoměn BTC, ETH a USDT. Výběry posíláme na metodu, ze které přišel vklad, pokud to technicky jde.

Minimální vklad na našem webu je 700 Kč, minimální výběr 500 Kč. Vybírat lze až 125 000 Kč denně a 500 000 Kč měsíčně. Standardní žádosti o výběr zpracováváme do 0 až 1 hodiny, po prvním požadavku však vždy po dokončení ověření identity.

Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za nečinný. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat měsíční administrativní poplatek, dokud zůstatek neklesne na nulu, a účet po dalším období uzavřít.

• 1. Prostředky na účtu slouží výhradně k hraní, ne jako úschova peněz.
• 2. Vklady z třetích stran ani účtů jiné osoby nepřijímáme.
• 3. O provedených výběrech dostáváte potvrzení e-mailem.

Pravidla bonusů a promoakcí

Základní podmínky proměnění

Každá nabídka má svá specifická pravidla uvedená v propozicích dané akce. Obecně platí, že bonus je třeba proměnit sázkou 20krát, a do proměnění se počítají jen sázky do stanoveného maxima. Po dobu aktivního bonusu vsazujte maximální povolenou sázku, nižší sázky bez předchozího souhlasu naší podpory mohou vést ke zrušení výhry.

Bonusy vyprší po 30 dnech od jejich připsání. Maximo výhry z bonusu omezujeme násobkem hodnoty bonusu; konkrétní čísla vždy najdete v propozicích akce. Výhry z neoprávněně využitého bonusu propadají.

Bonus je určen jedné osobě, domácnosti, IP adrese i platebnímu účtu. Určité hry se do proměnění nezapočítávají a jejich seznam uvádíme v podmínkách každé akce.

• 1. Bonus si nárokujete jednou, pokud propozice nestanoví jinak.
• 2. Propočítané prostředky si necháváte po splnění podmínek propojit.
• 3. Průběžné promoakce jako týdenní reload či cashback podléhají výhradně jejich vlastním pravidlům.

Zakázané chování na platformě

Náš systém monitoruje herní chování a jakýkoli pokus o zneužití služeb řešíme okamžitým zablokováním účtu a propadnutím prostředků. Za zneužití považujeme zejména úmysl obohatit se na úkor nás nebo jiných hráčů.

Nepřipouštíme žádné technické ani sociální podvody. K manipulaci výsledků, sabotáži plateb ani ke sdílení strategií obcházejících pravidla bonusů nedáváme prostor.

• 1. Podvody, chargebacky a zpětné stornování vkladů.
• 2. Založení více účtů jednou osobou nebo ve spolupráci.
• 3. Zneužívání bonusů, koluze a hraní ve skupinách proti pravidlům.
• 4. Automatizované hraní, boti, skripty a jakékoli asistenční software.
• 5. Obcházení geografických restrikcí přes VPN, proxy nebo anonymizátory.

Odpovědná hra a sebeomezení

Vaše nástroje, naše povinnosti

Hazardné hrání je zábava, nikoli příjem. Naším úkolem je vám poskytnout nástroje k udržení kontroly, ať už jde o limity vkladů, limity ztrát či časové připomínky délky hraní. Nastavíte si je v profilu nebo přes naši podporu, která je dostupná 24/7.

Kdykoli můžete požádat o sebeomezení nebo o úplné vyloučení z naší platformy. Při vyloučení váš účet uzavřeme a během vámi zvolené doby jej znovu neotevřeme. Pokud v chování zaznamenáme známky problémového hráčství, kontaktujeme vás a můžeme účet preventivně omezit. Doporučujeme také Národní linku pro odvykání a službu Gambling Therapy.

• 1. Denní, týdenní a měsíční limity vkladů a ztrát.
• 2. Časové připomínky a limity délky herní seance.
• 3. Samostatné vyloučení na dobu určitou nebo trvalé.

Zrušení účtu a řešení sporů

Jak postupujeme při stížnosti

Svůj účet můžete zrušit kdykoli e-mailem na [email protected]. Vyplacený zůstatek odešleme po splnění ověřovacích požadavků. Máte-li pochybnosti o herních výsledcích, máme k dispozici herní logy, které zpětně přezkoumáme.

Reklamaci podáte přes živý chat nebo e-mail, a do 24 hodin vás budeme informovat o přijetí. Složitější případy řešíme do 14 dnů a o výsledku vás písemně vyrozumíme.

Tyto podmínky se řídí právem Malty a spor může být předložen maltskému soudnímu systému. Dříve se ale obraťte na nás, protože většinu neshod vyřešíme dohodou.

• 1. Krok 1: Reklamace přes živý chat nebo e-mail.
• 2. Krok 2: Interní přezkum do 14 dnů.
• 3. Krok 3: Případné obrácení na maltský soud nebo alternativní mimosoudní řešení.

Jak měníme tyto podmínky

Podmínky průběžně aktualizujeme, aby odrážely změny v legislativě, platebních metodách i herní nabídce. Novou verzi vždy zveřejňujeme na této stránce s uvedením data poslední revize a důležité změny vám oznámujeme e-mailem nebo zprávou na platformě.

Změny nabývají účinnosti 14 dnů po oznámení. Pokud s novou verzí nesouhlasíte, účet si uzavřete; pokračováním hraní po uplynutí lhůty nové podmínky přijímáte.

Pokud budete mít k textu dotazy, ozvěte se naší podpoře, která je k dispozici nepřetržitě v češtině.

Časté dotazy

Kdy jsou podmínky pro mě závazné?

Okamžikem registrace účtu a každým dalším přihlášením či vkladem na naší platformě.

Musím se nechat ověřit před výběrem?

Ano. Ověření identity, adresy a platební metody vyžadujeme vždy před prvním výběrem, jednorázově.

Můžu si založit více účtů?

Ne. Vede se jeden účet na osobu. Duplicitní účety rušíme a výhry z nich propadají.

Jak požádám o sebeomezení?

Nastavte si limity v profilu nebo napište naší podpoře, která je k dispozici 24/7.

Jak se dozvím o změnách podmínek?

Novou verzi zveřejňujeme na stránce podmínek a podstatné změny posíláme e-mailem nejméně 14 dnů před účinností.