Přihlášení do vašeho Bingobonga účtu
Níže najdete přesný postup, jak se přihlásit k vašemu účtu v Bingobonga Casino na počítači i mobilu, jaká pověření přijímáme, a co dělat, když se přihlášení nepovede.
Jak se přihlásit k Bingobonga
Přihlášení na počítači
Přihlášení trvá necelou minutu a potřebujete jen registrovanou e-mailovou adresu a heslo. Celý postup je shodný ve všech prohlížečích na Windows i macOS.
- 1. Otevřete bingobonga.co.cz v prohlížeči.
- 2. Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- 3. Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- 4. Případně odškrtněte políčko Zapamatovat si mě, pokud jste na soukromém zařízení.
- 5. Klikněte na Přihlásit a potvrďte případný 2FA kód.
Přihlášení v mobilním prohlížeči
Náš web je optimalizovaný pro iOS i Android a aplikaci nepotřebujete. V mobilním prohlížeči klepněte na ikonu menu, zvolte Přihlásit se a pokračujte stejnými kroky jako na desktopu. Přihlašovací formulář se automaticky přizpůsobí velikosti obrazovky, takže heslo zadáte i na malém displeji bez chyb.
Přihlašovací metody a 2FA
Co přijímáme
Dvojúrovňové ověření doporučujeme zapnout každému hráči. I kdyby se heslo dostalo do cizích rukou, bez druhého kódu se k vašemu účtu nikdo nedostane.
- E-mail a heslo: standardní přihlášení po registraci.
- Dvojúrovňové ověření (2FA): aktivujete si ho v nastavení účtu, kód dostáváte e-mailem.
- Trvalá relace: volitelné políčko, díky kterému zůstanete přihlášeni až 30 dní na daném zařízení.
Obnovení zapomenutého hesla
Postup obnovy
Odkaz požehává, pokud nedorazí do 10 minut, zkontrolujte složku spam. Každý odkaz lze použít jen jednou, takže si vyžádejte nový, když první už expiroval.
- 1. Na přihlašovacím formuláři klikněte na Zapomněli jste heslo?
- 2. Zadejte e-mailovou adresu vašeho účtu.
- 3. Otevřete e-mail s předmětem Obnovení hesla, který dorazí během několika minut.
- 4. Klepněte na odkaz, který je platný 24 hodin, a zadejte nové heslo.
- 5. Přihlaste se s novým heslem; staré heslo přestane fungovat okamžitik.
Řešení častých potíží
Typické příčiny a opravy
Většinu potíží vyřešíte sami do dvou minut. Tady je přehled nejčastějších situací, se kterými se k nám hráči obrací, a konkrétní kroky k nápravě.
| Problém | Pravděpodobná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Chybné heslo | překlep, zapnuté Caps Lock | zadejte heslo znovu nebo jej obnovte odkazem |
| Účet je uzamčen | několik neúspěšných pokusů v řadě | počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu 24/7 |
| Nedokončená verifikace | chybějící doklad totožnosti | dokončete ověření v sekci KYC před prvním výběrem |
| Stránka nedostupná | vstup z omezeného regionu | přihlaste se z povolené země, vyloučeny jsou mj. USA a UK |
| Vypršela relace | automatické odhlášení po nečinnosti | přihlaste se znovu, průběh hry zůstává uložen |
Jak chráníme váš účet
Naše zabezpečení
Můžete přidat i svou vlastní vrstvu ochrany. Vyzýváme každého hráče, aby 2FA aktivoval v nastavení účtu a heslo používal výhradně pro náš web.
- Používejte heslo dlouhé alespoň 12 znaků s kombinací písmen, číslic a symbolů.
- Nikdo jiné ať vaše přihlašovací údaje nezná, ani rodina.
- Přihlašujte se jen ze svých zařízení, ne z veřejných počítačů.
- Po hraní na cizím zařízení se vždy odhlaste.
Podpora při problému s přístupem
Kdy nás kontaktovat
Než nám napíšete, připravte si e-mailovou adresu účtu a popis problému, ideálně se snímkem obrazovky. Po ověření identity vám přístup obnovíme a účet znovu zabezpečíme.
Časté dotazy
Jak dlouho je platný odkaz pro obnovení hesla?
Odkaz v e-mailu je platný 24 hodin a lze ho použít jen jednou. Po vypršení si vyžádejte nový přes tlačítko Zapomněli jste heslo?
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, přihlašujeme se výhradně e-mailovou adresou a heslem. Uživatelská jména ani telefonní čísla jako přihlašovací údaj nepodporujeme.
Proč se mi účet sám odhlásil?
Relace se z bezpečnostních důvodů ukončí po delší nečinnosti. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete tam, kde jste přestali.
Co dělat, když jsem se zapsal do vyloučené země a nejde se přihlásit?
Přístup blokujeme z omezených regionů, například z USA, UK, Německa a Švédska. Přihlaste se z povolené země, jinak vám bohužel nemůžeme účet zpřístupnit.